Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 2 lipca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Lunaris Core z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowska 12, 00-124 Warszawa.
  2. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej i może być w każdej chwili wydrukowany lub zapisany.
  3. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Usługodawca - Lunaris Core, ul. Marszałkowska 12, 00-124 Warszawa
  2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
  3. Usługi - usługi doradcze w zakresie przygotowania dokumentów wizowych
  4. Strona internetowa - witryna internetowa dostępna pod adresem lunaris-core.com

§ 3. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  1. Doradztwo w zakresie procedur wizowych
  2. Pomoc w przygotowaniu dokumentów do wniosku wizowego
  3. Weryfikacja kompletności dokumentów
  4. Tłumaczenia dokumentów
  5. Pomoc w umówieniu terminu w konsulacie
  6. Wsparcie w procesie składania wniosku

§ 4. Warunki świadczenia usług

  1. Usługi świadczone są na podstawie umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem.
  2. Umowa może być zawarta ustnie, pisemnie lub w formie elektronicznej.
  3. Usługodawca ma prawo odmówić świadczenia usług bez podania przyczyny.
  4. Klient zobowiązuje się do przekazania prawdziwych i kompletnych informacji.

§ 5. Płatności

  1. Opłaty za usługi są ustalane indywidualnie i przekazywane Klientowi przed rozpoczęciem świadczenia usług.
  2. Płatność następuje przed rozpoczęciem realizacji usługi, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  3. Usługodawca wystawia fakturę VAT za świadczone usługi.
  4. W przypadku braku płatności Usługodawca ma prawo wstrzymać świadczenie usług.

§ 6. Obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy:

  1. Świadczenie usług zgodnie z aktualną wiedzą i najlepszymi praktykami
  2. Zachowanie poufności informacji otrzymanych od Klienta
  3. Informowanie Klienta o postępach w realizacji usługi

Obowiązki Klienta:

  1. Przekazanie prawdziwych i kompletnych informacji
  2. Terminowe dostarczenie wymaganych dokumentów
  3. Terminowe uiszczenie opłat za usługi
  4. Współpraca w procesie realizacji usługi

§ 7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje organów konsularnych.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za świadczoną usługę.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek podania przez Klienta nieprawdziwych informacji.

§ 8. Prawo odstąpienia

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia liczy się od dnia zawarcia umowy.
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych przed upływem terminu.

§ 9. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby lub elektronicznie na adres: [email protected]
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w sposób wybrany przez Klienta.

§ 10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
  2. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Usługodawca ma prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
  4. O zmianach Regulaminu Klienci zostają powiadomieni na stronie internetowej.

Kontakt

Lunaris Core
ul. Marszałkowska 12
00-124 Warszawa
Tel: +48 732 076 712
E-mail: [email protected]